Bahia Soft Filtros | Purificadores de Água
Perguntas Frequentes
A água está fora dos padrões de potabilidade. O que pode ter ocorrido?
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A água que recebemos em nossas residências é tratada por concessionárias que fazem o tratamento de água seguindo padrões de potabilidade, porém no caminho pode passar por tubulações antigas e muitas vezes com furos e rachaduras, que na falta de pressão na rede, permite que contaminações externas penetrem nas referidas tubulações, causando sérios riscos na qualidade da água distribuída.Outro risco é a caixa de água que pode permitir contaminações por falta de limpeza, tampas quebradas ou inexistentes, o que possibilita a contaminação.É importante periodicamente efetuar a analise da água no ponto de entrada (antes) do purificador e saída (após o bico).

A saída de água do bico está com pouca vazão.
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Verifique primeiro o registro, ele pode estar parcialmente fechado ou com defeito. Corrija o posicionamento da mangueira de água, ela pode estar estrangulada. Caso o problema continue, troque o filtro, pode ser que ele esteja saturado. Verifique se há baixa pressão da rede hidráulica.

Como deve ser feita a limpeza do seu purificador?
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Apenas com pano limpo e úmido e detergente neutro, secando-o cuidadosamente.

Em que casos existe a necessidade da utilização da válvula reguladora?
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Em locais onde temos uma pressão acima de 40 metros de coluna de água existe a necessidade da utilização e também em locais que seja verificado que poderá ocorrer elevação súbita da pressão de água (golpe de aríete), pois este fenômeno pode provocar danos irreversíveis ao filtro e a todo o sistema interno do aparelho.

Meu purificador está com defeito. Para onde devo ligar?
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Para a Assistência Técnica mais próxima da sua residência, disponibilizado no site ou na rede credenciada que segue junto ao seu purificador de água.

Meu purificador não sai água do bico. O que devo fazer?
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Verifique se o registro está fechado ou se há falta de abastecimento de água. Se estiver tudo ok, pode ser que o filtro esteja saturado. Troque o filtro. Se o problema não for solucionado, contate a assistência técnica autorizada Everest mais próxima de você.

O aparelho não gela ou está com baixo rendimento. O que devo fazer?
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Instale um estabilizador de tensão (mínimo de 200W), pode ser que a tensão da tomada elétrica esteja muito alta ou muito baixa, isso faz com que o compressor dê vários arranques sucessivos sem funcionar. Se esse não for o caso, verifique se há um excesso de consumo de água gelada (consumo referente ao modelo do seu aparelho). O local de instalação também é um fator importante. Veja se há circulação de ar (geralmente aparelhos embutidos não há circulação). Caso não haja, corrija permitindo maior circulação de ar. Por último, se o modelo do seu purificador for Soft Plus ou Soft Fit, verifique se o ventilador está inoperante. Se estiver, contate a assistência técnica autorizada Everest mais próxima de você.

O compartimento do filtro está vazando.
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O parafuso plástico do filtro pode estar com aperto insuficiente. Se estiver, aperte-o. Se esse não for o caso, verifique o aperto do filtro 2 em 1 com o engate.

O filtro tira o ferro da água?
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Se o ferro em questão é óxido de ferro (ferrugem) e for particulado em suspensão, o elemento filtrante retém. Se for ferro dissolvido, não retém.

O gabinete está com vazamento.
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A pingadeira pode estar transbordando, remova-a e faça a limpeza.

O meu purificador está com ruído durante o funcionamento.
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Para os modelos Soft Plus e Soft Fit, esta condição é normal, pois estes modelos são dotados de um ventilador para melhor eficiência do sistema de refrigeração. Se você seguiu todas as instruções acima e seu aparelho continua com problema, contate a assistência técnica autorizada Everest mais próxima de você.

O Purificador de água só pode ser instalado na parede?
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Não, nossos purificadores de água também podem ser instalados em bancada, exceto o modelo Soft Baby.

O que pode ocorrer para a água natural sair morna ou quente?
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Em época de calor forte, a água parada na tubulação fica morna. Descarte pelo menos 1 litro de água pela torneira de água natural. Caso o problema continue entre em contato com a assistência técnica autorizada Everest mais próxima.

Onde posso comprar o purificador de água?
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Nos revendedores credenciados mais próximos a sua residência.

Os purificadores de água gelada são econômicos? Por quê?
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Sim. Porque seu sistema de refrigeração por compressor é de alta eficiência e baixo consumo de energia. Consome energia somente para gelar a água.

Por que não posso comprar o produto direto da fabrica?
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Porque trabalhamos com revendas credenciadas em todo o Brasil a fim de atender com qualidade o consumidor final.

Preciso ter um ponto de água na parede para instalar o purificador?
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Não, o mesmo pode ser instalado direto na torneira.

Quais as certificações que os purificadores possuem?
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Segurança elétrica e mecânica: nossos purificadores de água gelada e natural foram certificados pelo Bureau Veritas e contam com o selo de identificação de conformidade estabelecido pelo INMETRO. O selo de identificação de conformidade “SEGURANÇA” caracteriza que a Everest garante a segurança elétrica e mecânica de seus purificadores com sistema de refrigeração, conforme determina a portaria 191 do INMETRO.Saúde: os purificadores de água Soft by Everest contam com o atendimento a norma especifica de avaliação da conformidade, a NBR 14908:2004, que avalia a performance e eficiência dos aparelhos através de ensaios realizados no laboratório acreditado pelo INMETRO. O selo de conformidade “SAÚDE” caracteriza que a Everest garante a qualidade da água servida.

Qual a diferença entre revenda e autorizada?
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Revenda – revendedores credenciados autorizados a efetuar a venda e instalação dos produtos e acessórios.Autorizada – Assistência Técnica credenciada que tem a permissão de efetuar consertos.

Qual a garantia dos Purificadores de água?
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12 meses a partir da data de emissão da nota fiscal, desde que seja usado em condições normais e recomendadas.

Qual a vida útil do elemento filtrante? Em quanto tempo devemos fazer a troca do filtro?
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Seu filtro possui em media uma vida útil de 4.000 litros. A troca deve ser feita entre 9 a 12 meses dependendo da qualidade da água e do n° de pessoas que utilizam o aparelho. Independente do seu filtro não apresentar características de saturação, por questão de segurança, esse prazo deve ser respeitado.

Qual é a função e as principais características do filtro 2 em 1?
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Retirar os sedimentos da água maiores que 5 micras, reduzir o cloro proveniente da água e a prata coloidal impregnada no carvão ativado inibe a proliferação de bactérias.